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要为投诉的顾客创造价值，就必须从（）的超越做起

  • A、辅助服务
  • B、核心服务
  • C、重要服务
  • D、关系管理

参考答案

更多 “要为投诉的顾客创造价值，就必须从（）的超越做起A、辅助服务B、核心服务C、重要服务D、关系管理” 相关考题
考题 体验营销的核心理念是:不仅为顾客提供满意产品和服务,还要为他们创造有价值的体验。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 公司按照全员合规、()、合规创造价值、合规是公司生存基础的理念开展合规管理。 A、合规从基层做起B、合规从高层做起C、合规从管理层做起D、合规从个人做起
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考题 支持过程是指那些（）的过程。A、直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B、不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C、虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D、直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
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考题 对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程
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考题 企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
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考题 技术创新能力有以下功能（）。A、能够创造产品B、能够创造充分的的顾客价值，即给顾客带来根本性的效用与好处C、能够创造充分的企业价值D、能够创造政府价值
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考题 商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。A、企业创造价值B、市场创造价值C、顾客创造价值D、技术创造价值
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考题 请论述顾客价值的含义以及顾客价值的创造方式？
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考题 企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。
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考题 以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）。A、要真诚的对顾客B、要为他们着想C、要有耐心和足够的热情对顾客D、说话声音要大于顾客
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考题 请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
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考题 市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。A、员工B、顾客C、董事会D、投资者
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考题 为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
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考题 要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（）A、期望感受B、期望服务C、追求感受D、追求服务
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考题 "CDV”是指（）A、顾客投诉B、顾客满意C、顾客价值D、顾客成本
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考题 （）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-A、全面质量管理B、价值链管理C、流程再造D、差异化管理
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考题 在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程那么，辨识流程的工作就会容易得多。A、计划B、顾客C、员工D、领导
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考题 企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系，表现在（）。A、顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础B、企业价值是顾客价值的基础和保障C、企业价值的实现，又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障D、顾客价值的意义远高于企业价值
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考题 问答题请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
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考题 问答题请论述顾客价值的含义以及顾客价值的创造方式？
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考题 判断题企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。A 对B 错
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考题 单选题市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。A 员工B 顾客C 董事会D 投资者
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考题 单选题从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。A 创造产品价值B 创造顾客价值C 技术创新D 产品创新
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考题 多选题企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系，表现在（）。A顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础B企业价值是顾客价值的基础和保障C企业价值的实现，又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障D顾客价值的意义远高于企业价值
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考题 单选题"CDV”是指（）A 顾客投诉B 顾客满意C 顾客价值D 顾客成本
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考题 单选题以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）。A 要真诚的对顾客B 要为他们着想C 要有耐心和足够的热情对顾客D 说话声音要大于顾客
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考题 单选题从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于( )A 顾客的满意B 为顾客所创造的价值C 顾客的要求D 顾客的忠诚
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