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油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。
参考答案
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考题
微电子技术是指应用大规模集成电路和超大规模集成电路，并结合现代()技术，生产现代高速计算机通信产品以及在各个领域中的应用的一种技术A、计算机技术和通信技术B、计算机技术和电路技术C、计算机技术和集成技术D、计算机技术和信息技术
考题
以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。
A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线C、可实现灵活的呼叫管理和监控D、可语音播报客户来电
考题
信息技术的“四基元”（即核心技术）包括（）。A、计算机与智能技术、通信技术、感测技术、控制技术B、计算机与智能技术、网络技术、感测技术、通信技术C、计算机与智能技术、微电子技术、控制技术、多媒体技术D、计算机与智能技术、微电子技术、数据库技术、通信技术
考题
11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。A、通信技术、数据库处理技术及网络通信技术B、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术C、通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术D、通信技术、计算机技术、网络通信技术
考题
填空题智能用电环节采用了多种通信技术，如用电信息采集系统采用了（）等通信技术，智能小区/楼宇采用了（）和（）等技术。
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