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产品服务按服务过程类划分为？

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考题 产品服务按服务过程类划分为()。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.保修+C102服务
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考题 数字产品可以分为三大类,即信息和娱乐产品、过程和服务产品和() A、软件产品B、无形产品C、象征、符号和概念D、有形产品
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考题 产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 BSP方法的产品/服务的过程定义步骤分成四步，下列中哪一步是对过程的总体描述A．识别企业的产品/服务B．按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程C．画出产品/服务总流程图D．写出每一过程的说明
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考题 BSP方法的产品/服务的过程定义步骤分成4步，下列步骤中( )是对过程的总体描述。A．识别企业的产品/服务B．按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程C．画出产品/服务总流程图D．写出每一过程的说明
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考题 数字产品可以分为()。 A.信息和娱乐产品类B.象征、符号和概念类C.过程和服务类D.虚拟无形类
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考题 服务和产品认证方式和认证等级：认证是对客户获取服务和购买产品的身份认证。分为（）和（）两类.A类：（），B类：（），C类：（），D类：（），E类：（）N类：（）。
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考题 数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（）产品A、软件产品B、无形产品C、象征、符号和概念D、有形产品
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考题 ISO/ICE将标准化对象概括为产品、过程或服务。因此可以把标准分为产品标准、（）和服务标准三大类。
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考题 电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。A、计划服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务
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考题 产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）
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考题 汽车运输线路按服务年限分为（）、（）、（）三类。
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考题 产品服务按阶段性可划分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、延续服务
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考题 客户需求按形式可划分为（）和明确需求。A、购买产品或服务便利性的需求B、对产品或服务的价格确定过程的了解需求C、对产品制造过程透明度的了解需求D、潜在需求
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考题 产品是过程的结果，从广义上说，产品可分为四类：硬件、软件、服务、流程性材料。
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考题 按照业务拓展类型划分，目前华为公司的专项服务产品可以分为（）和（）两类服务产品。
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考题 按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
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考题 服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
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考题 填空题按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
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考题 填空题按照业务拓展类型划分，目前华为公司的专项服务产品可以分为（）和（）两类服务产品。
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考题 多选题产品服务按阶段性可划分为（）。A售前服务B售中服务C售后服务D延续服务
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考题 填空题服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
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考题 多选题按照用户对象区分，数字出版产品与服务可以分为（　　）等。A虚构类数字出版产品B非虚构类数字出版产品C大众类数字出版产品与服务D教育类数字出版产品与服务E专业类数字出版产品与服务
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考题 多选题服务品质监督由哪几种形式构成（）A按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查B按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效C按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督D按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
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考题 单选题服务不同于产品，产品在使用过程中功能递减，服务在体验过程中感受______。销售是产品价值实现的最终环节，但对于服务而言，却只是______，顾客的再次光顾才是服务的完成。依次填入划横线部分最恰当的一项是（　　）。A 加强　过程B 减弱　起始C 递增　开头D 加深　开始
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考题 单选题客户需求按形式可划分为（）和明确需求。A 购买产品或服务便利性的需求B 对产品或服务的价格确定过程的了解需求C 对产品制造过程透明度的了解需求D 潜在需求
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