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按照客户服务特征分,电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、()、特殊客户等。

  • A、稳定客户
  • B、预警客户
  • C、投诉客户
  • D、离网客户

参考答案

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考题 按照业务特点和风险特征的不同,商业银行的客户可以划分为( )。A.企业类客户和机构类客户B.单一法人客户和集团法人客户C.法人客户和个人客户D.集体客户和个人客户

考题 按照业务特点和风险特征的不同,商业银行的客户可以划分为( )。A.集体客户与个人客户B.公司客户与法人客户C.法人客户与个人客户D.国内客户与国外客户

考题 按照客户的分类,可以把客户分为:交易客户和() A、关怀客户B、大客户C、VIPD、关系客户

考题 按照业务特点和风险特征的不同,商业银行的客户可以分为( )。A.公共客户和私人客户B.法人客户和个人客户C.单一法人客户和集团法人客户D.企业类客户和机构类客户

考题 按照时间序列分类,可以将客户分为( ) A老客户B潜在客户C一般客户D新客户

考题 按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户

考题 按照性格特征,可将客户分为()。A、活泼型客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户

考题 按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()A、潜在客户B、新客户C、忠诚客户D、老客户

考题 政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类?

考题 八大服务承诺的服务范围仅限()客户。A、禅城区电信客户B、佛山市整个本地网电信客户C、广东电信客户D、全国电信用户

考题 根据客户关系生命周期可以将客户服务分为()。A、开发期客户服务B、接触期客户服务C、确立期客户服务D、反复期客户服务E、成熟期客户服务F、消退期客户服务

考题 客户服务可以根据客户生命周期分为()、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、繁荣期客户服务D、成长期客户服务E、以上均正确

考题 按照客户的重要性分类,可以将客户分为()。A、忠诚客户B、老客户C、关键客户D、潜力客户E、常规客户

考题 按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户

考题 电信客户按照客户业务类型分群,可以分为哪几类?()A、移动业务客户B、数据业务客户C、互联网业务客户D、固定电话业务客户E、增值业务客户

考题 按照客户业务类型分,电信客户可以分为移动业务客户,包括2G和3G客户;数据业务客户;互联网业务客户;固定电话业务客户;()等。A、专线业务客户B、融合业务客户C、宽带业务客户D、增值业务客户

考题 如果把企业的客户按照贡献价值来分,可以分为()。A、重点客户B、普通客户C、无价值客户D、潜在客户

考题 按照客户的状态分,电信客户可分为稳定客户、预警客户和()。A、求知客户B、热心客户C、投诉客户D、离网客户

考题 按照客户所处时间状态可以分为哪几类?()A、过去客户B、现在客户C、潜在客户D、直接客户

考题 按照客户服务特征分群,大体可以分为哪几类?()A、求知客户B、热心客户C、投诉客户D、特殊客户E、稳定客户

考题 根据客户的身份划分,可将电信客户分为()等。A、政府客户B、企业客户C、家庭客户D、个人客户

考题 按照客户所处的时间状态可以将客户分为()。A、外部客户B、过去客户C、现在客户D、将来客户

考题 按()可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。A、按照客户所处的位置B、按照客户所处的时间状态C、按照客户的表现类型D、按照客户的个人特征

考题 一个完整的服务过程((周期周期))大体上可以归结为以下几个环节大体上可以归结为以下几个环()。A、接待客户B、理解客户C、帮助客户D、留住客户E、引致客户

考题 多选题按照性格特征,可将客户分为()。A活泼型客户B力量型客户C和平型客户D完美型客户

考题 单选题按()可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。A 按照客户所处的位置B 按照客户所处的时间状态C 按照客户的表现类型D 按照客户的个人特征

考题 单选题按照()分类,物流客户可以分为现实客户和潜在客户。A 服务对象的性质B 重要程度C 业务模式D 客户成熟度