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题目内容
(请给出正确答案)
服务具有极大的()
- A、可变性
- B、决定性
- C、分离性
- D、策略性
参考答案
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考题
服务是一方能够向另一方提供的,基本上无形的任何活动或作业,结果不会导致任何所有权的转移。下列哪些属于服务的四个突出特点。A.无形性,稳定性,不可分离性,易逝性
B.无形性、合理性、方便性、易逝性
C.无形性、不可分离性、完整性、易逝性
D.无形性、不可分离性、可变性、易逝性
考题
物业服务是人对人服务,与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受,并受其控制的一言一行对服务产品质量起()作用。A、重要性B、决定性C、辅助性D、积极性
考题
健康管理服务与一般消费产品的区别不包括()A、健康管理服务具有易损性,一般消费产品不具有易损性B、健康管理服务具有不可分割性,一般消费产品具有可分割性C、健康管理服务是有形的,一般消费产品是无形D、健康管理服务具有可变性,一般消费产品无可变性
考题
单选题下列关于服务特性的说法不正确的是( )。A
服务具有不可感知性B
服务具有差异性C
明确所有权性D
服务具有不可分离性
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