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只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。

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更多 “只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。” 相关考题
考题 只要高层管理人员能意识到客户的重要性,企业就能真正赢得客户的欢心,从而留住客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展
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考题 在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
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考题 开展客户满意度的重要性是（）A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据
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考题 客户关系管理的目的是（）。A、维护企业利益B、挖掘关键客户C、留住现有客户D、维系潜在客户E、放弃回报低的客户
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考题 只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。
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考题 客户保留价值是强调（）。A、开发新客户的重要性B、留住现有客户的重要性C、留住现有客户同时开发新客户的可行性D、投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
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考题 真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（）A、一般客户B、潜力客户C、忠实客户D、潜在客户
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考题 下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去D、减少市场开发费用E、通过忠诚客户增加新客户
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考题 企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。A、能维护企业形象B、能挽回顾客的信任C、能解决问题留住客户D、以上3项
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考题 客户投诉的重要性有（）。A、客户投诉不能防止企业客户的流失B、客户投诉能促使企业改进产品和服务C、客户投诉能防止企业客户的流失D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
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考题 企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。
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考题 “每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）A、客户是企业的福星B、客户是企业的东家C、客户给企业带来收益D、客户是企业的上帝
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考题 企业在制定客户服务战略时，应该（）。A、注重开发潜在客户B、注重保持现有客户C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户D、只注重对企业有较大利益的客户
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考题 客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
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考题 要真正留住客户的方法是（）。A、关怀客户B、了解客户C、提供一对一个性化服务D、奖励客户
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考题 客户服务的重要性是（）A、提高客户满意度B、提高销售收入C、开拓和留住客户D、以上都是
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考题 留住客户赢得客户的关键是（）。A、个人关系B、优惠条件C、优秀团队D、产品和服务
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考题 单选题企业以赊销方式卖给客户A产品100万元，为了客户能忙还款的信用条件是“8/10，5/30，n/60”，则下述描述正确的是（）。A 信用条件中的10，30，60是信用期限B n表示折扣率，由买卖双方协商确定C 客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠D 客户只要在10天以内付款就能享受8%的现金折扣优惠
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考题 填空题在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
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考题 多选题企业应避开以下常见的经营误区有（）。A幻想留住所有客户B以真正的顾客为中心C不要盲目开发新客户D零客户成本即竞争力
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考题 单选题留住客户赢得客户的关键是（）。A 个人关系B 优惠条件C 优秀团队D 产品和服务
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考题 多选题客户关系管理的目的是（）。A维护企业利益B挖掘关键客户C留住现有客户D维系潜在客户E放弃回报低的客户
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考题 多选题客户投诉的重要性有（）。A客户投诉不能防止企业客户的流失B客户投诉能促使企业改进产品和服务C客户投诉能防止企业客户的流失D客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
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考题 单选题客户保留价值是强调（）。A 开发新客户的重要性B 留住现有客户的重要性C 留住现有客户同时开发新客户的可行性D 投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
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考题 单选题要真正留住客户的方法是（）。A 关怀客户B 了解客户C 提供一对一个性化服务D 奖励客户
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考题 单选题客户服务的重要性是（）A 提高客户满意度B 提高销售收入C 开拓和留住客户D 以上都是
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