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服务承诺是对()的承诺

  • A、服务标准
  • B、服务质量
  • C、服务效果
  • D、服务过程

参考答案

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考题 在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。() 此题为判断题(对,错)。

考题 预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。() 此题为判断题(对,错)。

考题 以下关于质量承诺的描述中不恰当的是A、质量承诺应与质量方针、质量目标相一致B、立足于本组织的实际情况,不必与同行攀比C、其内容应具体、可操作、可检查D、承诺必须兑现E、质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面

考题 以下说法正确的是A、风险承诺应该明确具体、易于兑现B、风险承诺对企业提升产品和服务质量是一种鞭策C、风险承诺是理解力要素的重要组成部分D、有约定赔偿的承诺才叫风险承诺

考题 根据《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》,农村商业银行应将股东()写入公司章程,并对承诺落实情况进行评估。 A.三农服务承诺B.支农支小服务承诺C.金融服务承诺D.出资承诺

考题 企业的质量承诺包含五个方面的承诺,分别是:商品质量承诺,商品价格承诺,服务质量承诺,特需服务承诺,环境质量承诺。()

考题 零售商业物业现场管理策略中,管理承诺的关键是()A:物业服务企业对委托方承诺的内容和条件B:物业服务企业对委托方承诺的内容和要求C:物业服务企业对委托方承诺的责任和深度D:物业服务企业对委托方承诺的内容和深度

考题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中,包括(  )。 A.水平承诺和具体承诺 B.水平承诺和开放承诺 C.具体承诺和开放承诺 D.开放承诺和部分具体承诺

考题 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。A对B错

考题 国内特快专递(EMS)时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件,向客户承诺全程限时。

考题 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。

考题 从承诺的对象来看,服务承诺可以分为()A、公开承诺B、满意承诺C、服务属性承诺D、行为承诺E、补救承诺

考题 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。

考题 什么是承诺服务? 承诺服务有哪些特点?

考题 服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()。A、增值承诺B、无风险承诺C、满意承诺D、服务属性承诺E、关系承诺

考题 服务承诺可以分为两种类型,分别是()。A、服务质量承诺和满意承诺B、满意承诺和服务属性承诺C、服务质量承诺和服务属性承诺D、服务质量承诺和补偿承诺

考题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中,具体承诺减让表分为( )A、列表承诺和例外承诺B、水平承诺和具体承诺C、列表承诺和具体承诺D、水平承诺和垂直承诺

考题 服务承诺营销包括服务承诺的()和()两个要素。

考题 我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中,具体承诺减让表分为( )。A、列表承诺和例外承诺B、水平承诺和具体承诺C、列表承诺和具体承诺D、水平承诺和垂直承诺

考题 通行费征收标准化管理文明服务承诺内容有()A、管理规范的承诺、有求必应的承诺B、有问必答的承诺、C、微笑服务的承诺、唱收唱付的承诺D、赔礼道歉的承诺、操作快捷的承诺

考题 多选题从承诺的对象来看,服务承诺可以分为()A公开承诺B满意承诺C服务属性承诺D行为承诺E补救承诺

考题 多选题服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()。A增值承诺B无风险承诺C满意承诺D服务属性承诺E关系承诺

考题 判断题发达国家希望在后续服务贸易谈判中修改《服务贸易总协定》的承诺方式,以肯定承诺替代否定 承诺。A 对B 错

考题 单选题我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中,具体承诺减让表分为( )。A 列表承诺和例外承诺B 水平承诺和具体承诺C 列表承诺和具体承诺D 水平承诺和垂直承诺

考题 单选题我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中,具体承诺减让表分为( )A 列表承诺和例外承诺B 水平承诺和具体承诺C 列表承诺和具体承诺D 水平承诺和垂直承诺

考题 判断题服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。A 对B 错

考题 单选题服务承诺可以分为两种类型,分别是()。A 服务质量承诺和满意承诺B 满意承诺和服务属性承诺C 服务质量承诺和服务属性承诺D 服务质量承诺和补偿承诺