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客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有()。
- A、跨职能小组要解决效果问题
- B、解决问题要基于小组汇报
- C、解决问题要基于部门汇报
- D、跨职能小组要解决过程问题
参考答案
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考题
一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征()A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素B、在所有服务中贯切持续改进C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈D、帮助完成跨职能整合E、建立内部有机相连的评估系统F、建立良好的考核反馈机制
考题
关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是()。A、评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连B、管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上C、与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位D、为了满足客户的多样化需求
考题
战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是()A、根据流程设定组织体系,以权责体系为核心B、再造权责体系要以流程为核心,目标为导向,强化岗位角色,优化管控体系C、将目标分解,根据全面预算分解或以部门分解D、关注结果与成长,与绩效衔接,强调愿景的激励
考题
《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》按照“坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合、注重开放协同”的原则,以服务驱动和技术支撑为主线,围绕“互联网+政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术、评价考核体系等方面,提出了优化政务服务供给的信息化解决路径和操作方法,为构建统一、规范、标准、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。
考题
多选题战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是()A根据流程设定组织体系,以权责体系为核心B再造权责体系要以流程为核心,目标为导向,强化岗位角色,优化管控体系C将目标分解,根据全面预算分解或以部门分解D关注结果与成长,与绩效衔接,强调愿景的激励
考题
单选题BPR强调以“()”替代原有的“职能导向”的企业组织形式。A
流程导向B
市场导向C
客户需求导向D
效率导向
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