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卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
参考答案
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考题
卷烟零售客户的服务调查内容包括()。
A、能否购买到所需要的品牌卷烟B、经营卷烟是否能得到合理的回报C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷D、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况
考题
某县内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小张在日常监管中通过信息系统发现：5月份“大丰收”卷烟销量超过上个月该品牌卷烟销量的50%。根据营销中心提供的货源分配计划，该卷烟在该市属于平销烟，且5月份为卷烟销售平缓期，公司货源充足，零售客户没有囤积货源的现象。小张在调查过程发现少量客户订购此品牌卷烟，且周订购量超出200条，超过当期标货标准50条，请问此案中存在哪几类卷烟销售环节的常见问题？
考题
某县内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小张在日常监管中通过信息系统发现：5月份“大丰收”卷烟销量超过上个月该品牌卷烟销量的50%。根据营销中心提供的货源分配计划，该卷烟在该市属于平销烟，且5月份为卷烟销售平缓期，公司货源充足，零售客户没有囤积货源的现象。排查出异常订单可采取哪些方法进行核实？
考题
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。A、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况B、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况C、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况D、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
考题
对于零售客户需求层次，说法错误的是（）A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品
考题
卷烟打码到条管理办法、零售户分类标准、货源分配办法、紧俏货源分配办法、新产品投放办法、（）、（）、卷烟订货（电访、网订）管理办法、卷烟送货管理办法、卷烟销售考核办法等是卷烟销售环节监管需要收集的材料。A、规范经营管理办法、运费结算管理办法B、应急用烟（补货）管理办法、货款结算管理办法C、品吸卷烟管理办法、资金结算管理办法D、客户信息管理办法、明码标价管理办法
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