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服务提升方案设计的第一步是必须要有一套科学合理、（）的服务目标。
- A、公平公正
- B、围绕客户服务
- C、围绕经营性服
- D、围绕企业服务
参考答案
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考题
合理的团体方案设计步骤是（ ）。
(A) 了解服务对象需要一确定团体的性质与目标一搜集相关文献资料一完成 团体方案设计书一规划团体整体框架及流程
(B)搜集相关文献资料一确定团体的性质与目标一了解服务对象需要一规划 团体整体框架及流程一完成团体方案设计书
(C) 了解服务对象需要一搜集相关文献资料一规划团体整体框架及流程一完 成团体方案设计书
(D)确定团体的性质与目标一了解服务对象需要一完成团体方案设计书一规 划团体整体框架及流程
考题
单选题合理的团体方案设计步骤是（ ）。A
了解服务对象需要→确定团体的性质与目标→搜集相关文献资料→完成团体方案设计书→规划团体整体框架及流程B
搜集相关文献资料→确定团体的性质与目标→了解服务对象需要→规划团体整体框架及流程→完成团体方案设计书C
了解服务对象需要→搜集相关文献资料→规划团体整体框架及流程→完成团体方案设计书D
确定团体的性质与目标→了解服务对象需要→完成团体方案设计书→规划团体整体框架及流程
考题
多选题实现制度创新服务的基本要求（）A深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升制度创新服务力的基础B组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提C把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持D有了科学的组织创新服务制度也不能产生合理的组织创新服务力
考题
多选题公务员个人提升公共服务能力的途径有（）A公务人员要有良好的政治素养，要真正树立起服务意识B要有合理的知识结构，具备公共服务的能力C要不断提高管理水平D要正确对待手中的权力，加强自我约束
考题
单选题综合理财规划服务是以帮助客户实现人生不同阶段的需求为目的的，综合理财规划服务的第一步是（ ）。A
整理服务对象家庭财务状况信息B
收集服务对象家庭财务状况信息C
厘清服务对象和初步需求D
厘清服务对象及其家庭财务状况信息
考题
判断题综合理财服务的第一步是要搜集服务对象的资料。（）A
对B
错
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