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多选题
执行规范是卓越服务的基础,那么()
A
规范本身就是服务细节的归纳
B
规范必须执行有度
C
执行规范是企业优质服务的出发点
D
规范本身必须科学合理
E
细节服务是执行规范服务的基础
参考答案
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解析:
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考题
GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量D.获得国际承认E.通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验,鼓励和推动更多的组织使用这套标准
考题
国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调,要全面深化“四卓越”实践,即锻造卓越技术、推进卓越管理、( )、创造卓越绩效。A.开展卓越服务
B.培育卓越人才
C.深化卓越服务
D.打造卓越队伍
考题
卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于()A、 评定国家质量奖企业B、 引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势C、 要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量D、 获得国际承认
考题
国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调,要全面深化“四卓越”实践,即锻造卓越技术、推进卓越管理、()、创造卓越绩效。A、开展卓越服务B、培育卓越人才C、深化卓越服务D、打造卓越队伍
考题
多选题GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于()A评定国家质量奖企业质量工程师B引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势C要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量D获得国际承认
考题
多选题GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。A评定国家质量奖企业B引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势C要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量D获得国际承认E广大消费都认可
考题
单选题分阶段训练的具体过程是()。A
应急达人—卓越大使—服务标兵B
服务标兵—应急达人—卓越大使C
卓越大使—应急达人—服务标兵
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