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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和(信息收集)四种方法。
- A、投诉收集
- B、信息收集
- C、消费者收集
- D、客户收集
参考答案
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考题
客户信息收集的方法有多种,客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察,从中了解有关情况和收集所需要的资料,这种方法称为()A、人员走访法B、现场观察法C、焦点人群法D、实验调查法
考题
单选题客户信息收集的方法有多种,客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察,从中了解有关情况和收集所需要的资料,这种方法称为()A
人员走访法B
现场观察法C
焦点人群法D
实验调查法
考题
多选题在信息收集过程中,属于询问法的有哪些方法()A当面调查询问法B电话调查法C会议调查法D行为记录法
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