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根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）

  • A、最有价值客户
  • B、二级客户
  • C、正值客户
  • D、负值客户

参考答案

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考题 关于人力资源战略与客户中心战略的匹配，说法错误的是（ ） A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度 B.效率是最为关注的绩效指标 C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验 D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
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考题 根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为()等.A:历史价值 B:有效价值 C:当前价值 D:成本价值 E:潜在价值
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考题 （）是指客户为获得产品或服务所花费的时间、精力以及支付的货币。A、客户服务B、客户价值C、客户成本D、客户分析
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考题 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）A、淘汰客户B、最有价值客户（MVC）C、二级客户（STC）D、负值客户（BT）
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考题 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。A、价值B、价值体现C、价值功能D、潜在价值
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考题 客户从拥有、使用产品或服务过程中获得的总价值与付出总成本的差是（）。A、客户服务B、客户价值C、客户成本D、客户分析
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考题 根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）A、 钻石级客户B、 黄金级客户C、 白银级客户D、 钢铁级客户E、 乌铅级客户
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考题 如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。A、重点客户B、普通客户C、无价值客户D、潜在客户
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考题 根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。A、高价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
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考题 运输定价策略根据客户的需求、市场的环境以及货物的价值分为以下四种策略，当货物价值较低或为了在竞争中取胜选择哪种策略（）A、服务价值定价B、服务成本定价C、净费率定价D、组合定价
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考题 按照客户价值，可以把客户分为（）类A、2B、3C、4D、5
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考题 客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。A、客户总价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值
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考题 具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户称为（）A、最有价值客户B、二级客户（STC）C、负值客户（BT）D、潜在客户
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考题 按客户能够提供的价值可以把客户分为黄金组、白银组、青铜组。公司对白银组的客户的营销成本应该高于青铜组。
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考题 考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。A、高端客户B、拓展类客户C、基本客户D、机会类客户E、减退类客户
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考题 多选题根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）A钻石级客户B黄金级客户C白银级客户D钢铁级客户E乌铅级客户
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考题 多选题根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）A淘汰客户B最有价值客户（MVC）C二级客户（STC）D负值客户（BT）
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考题 单选题具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户称为（）A 最有价值客户B 二级客户（STC）C 负值客户（BT）D 潜在客户
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考题 多选题根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分（ ）。A历史价值B当前价值C潜在价值D未来价值E显性价值
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考题 多选题根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（　　）。A最有价值客户B二级客户C正值客户D负值客户
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考题 判断题按客户能够提供的价值可以把客户分为黄金组、白银组、青铜组。公司对白银组的客户的营销成本应该高于青铜组。A 对B 错
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考题 单选题运输定价策略根据客户的需求、市场的环境以及货物的价值分为以下四种策略，当货物价值较低或为了在竞争中取胜选择哪种策略（）A 服务价值定价B 服务成本定价C 净费率定价D 组合定价
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考题 多选题考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。A高端客户B拓展类客户C基本客户D机会类客户E减退类客户
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