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客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）

  • A、服务行为
  • B、服务标准
  • C、服务方式
  • D、服务定位

参考答案

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考题 电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？
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考题 对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。A、服务时限B、服务内容C、服务等级D、服务标准
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考题 客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
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考题 微软云平台体系架构包含哪些部分（）A、微软全球基础服务系统B、云计算基础服务层C、构建服务平台D、为客户提供的服务层
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考题 设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。A、服务目标B、服务提升方向C、服务内容D、服务对象
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考题 简述客户服务管理体系包含的主要内容。
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考题 计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。A、利用应用软件辅助进行客户服务管理B、客户服务信息系统的建设和应用C、模拟客户服务培训D、危险监控
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考题 《国家电网公司供电服务规范》规定：到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户（），讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。A、预约时间B、协商服务价格C、商讨服务步骤D、讲明责任分工
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