网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
向客户复述的内容中,表述不正确的是()
- A、重要的信息
- B、客户的每一句话、态度都要重复给客户听
- C、客户诉求的要点
- D、客户异议或期望值等
参考答案
更多 “向客户复述的内容中,表述不正确的是()A、重要的信息B、客户的每一句话、态度都要重复给客户听C、客户诉求的要点D、客户异议或期望值等” 相关考题
考题
在进行需求分析时,倾听技巧包含下列哪些内容?()A、提问:通过开放性或封闭式的问题,更进一步理解客户需求B、倾听:通过肢体语言,语助词,记录的方式,肯定客户的观点C、复述:以自己理解程度,组织客户的需求,向客户复述一遍D、确认:以客户需求为基础,推荐一汽丰田商品的亮点
考题
全脱稿式口才表述的中级标准包括()。A、能够准确复述文字内容,无重复、支吾B、能设计出与表述内容相应配套的姿势动作,运用自如适度C、有一定的应变能力,对表述中的意外情况或事故作出有效的掩饰或不久D、能够主动积极地与听众保持交流,能根据听众的情绪调整表述内容
考题
下列关于会计软件供应商向客户提供服务的表述中,不正确的是()A、当会计软件存在影响客户按照国家统一的会计准则制度进行会计核算的问题,软件供应商向客户提供更正程序时,可以向客户收取费用B、会计软件供应商可以采取呼叫中心的方式向客户提供技术支持
考题
关于复述的目的,表述不正确的是()A、向客户表明自己在听,并且听明白了客户所说的话B、确认客户的需求C、让客户不要再说了,都已经记录下来了,赶紧挂机吧D、通过复述客户的意图,整理自己的思路
考题
下列关于《贷款发放通知单》的审查内容的表述,不正确的是()。A、通知单是否由客户经理提供。B、通知单要素是否齐全、有无涂改。C、客户部门签章是否齐全。D、与《借款合同》相应内容是否一致。
考题
判断题在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。A
对B
错
考题
单选题下列关于会计软件供应商向客户提供服务的表述中,不正确的是()A
当会计软件存在影响客户按照国家统一的会计准则制度进行会计核算的问题,软件供应商向客户提供更正程序时,可以向客户收取费用B
会计软件供应商可以采取呼叫中心的方式向客户提供技术支持
考题
单选题老师要求小组讨论的内容是:()A
复述课讲内容和制作PPTB
复述课讲内容C
制作PPTD
前三项都不是
热门标签
最新试卷