考题
中国联通客户服务中心能够()。A.5ⅹ8B.5ⅹ24C.7ⅹ8D.7ⅹ24
考题
2000年8月至2001年底，中国联通在全国范围内以地市为单位建设了基于CTI的客户服务中心系统。此题为判断题(对，错)。
考题
全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。
A、北京市B、江苏省C、广东省D、上海市
考题
中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。A、收集B、整理C、提交D、跟踪E、回访
考题
中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。A、监督B、协调C、收集D、汇总E、整理
考题
客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。A、同级B、全行C、上级D、下级
考题
柜面办理续期缴费涉及的身份资料，原则应予以影像化留存，纸质档案统一归档至（）A、省公司财务管理中心B、市公司财务会计部C、市公司客户服务中心D、县公司客户服务中心
考题
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报
考题
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
考题
浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。
考题
描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
考题
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
考题
截至2012年5月，中国联通在全国范围内客户服务中心人员约有（）万人。A、2.4B、2.5C、2.6D、2.7
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，质量监督人员的工作职责是什么？
考题
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。A、培训规范B、绩效考核C、奖惩制度D、监督服务质量E、优化服务流程
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，业务培训人员的工作职责是什么？
考题
描述中国联通省客户服务中心在其组织架构中的作用。
考题
请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。
考题
作为中国联通客户服务中心的管理者，肩负着怎样的使命？
考题
中国联通全国客户服务中心对省中心进行（），并做好相应的服务工作。A、管理B、指导C、监督D、检查E、考核
考题
截至2012年5月，中国联通在全国（）个省均设有客户服务中心座席。A、28B、29C、30D、31
考题
中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后，如何方便于客户？
考题
（），中国联通针对客户服务中心完成了IVR流程热线统一工作。A、2008年4月B、2008年8月C、2009年4月D、2009年8月
考题
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员在工作中必须是（）。A、策划者B、组织者C、好老师D、推动者E、改革者
考题
营销组织架构调整后，省公司层面设立（）。A、营销部；B、农电服务中心；C、客户服务中心；D、计量中心。
考题
单选题客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。A
同级B
全行C
上级D
下级
