考题
中国联通客户服务中心能够()。A.5ⅹ8B.5ⅹ24C.7ⅹ8D.7ⅹ24
考题
中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。
考题
2001年8月以前，中国联通客户服务中心对于客户的服务请求以人工操作为主。此题为判断题(对，错)。
考题
2000年8月至2001年底，中国联通在全国范围内以地市为单位建设了基于CTI的客户服务中心系统。此题为判断题(对，错)。
考题
中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。A、监督B、协调C、收集D、汇总E、整理
考题
中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。A、信息B、计划C、流程D、能力E、技巧
考题
截至2015年末，银行业客户服务中心从业人员为（）万人A、10.6B、9.5C、4.95D、5.94
考题
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报
考题
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，统计分析以及信息采编人员的工作职责分别是什么？
考题
浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。
考题
中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。A、复核B、派发C、督办D、跟踪E、回访
考题
描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
考题
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准
考题
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，质量监督人员的工作职责是什么？
考题
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。A、培训规范B、绩效考核C、奖惩制度D、监督服务质量E、优化服务流程
考题
中国联通全国客户服务中心提出完成目标的（），并组织省公司落实。A、方式B、方法C、手段D、步骤E、通报
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，业务培训人员的工作职责是什么？
考题
中国联通客户服务中心客服代表会受理客户通过（）等渠道提交的服务请求。A、传真B、邮件C、稿件D、互联网E、书信
考题
作为中国联通客户服务中心的管理者，肩负着怎样的使命？
考题
截至2012年5月，中国联通在全国（）个省均设有客户服务中心座席。A、28B、29C、30D、31
考题
中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后，如何方便于客户？
考题
中国联通客户服务中心后台质量监督人员负责对服务质量进行（）。A、检查B、推广C、监督D、考核E、安排
考题
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员在工作中必须是（）。A、策划者B、组织者C、好老师D、推动者E、改革者
考题
单选题截至2015年末，银行业客户服务中心从业人员为（）万人A
10.6B
9.5C
4.95D
5.94