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定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态

  • A、已竣工
  • B、待发送
  • C、开通中
  • D、已撤单

参考答案

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考题 对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）A、将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行B、将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单C、将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行D、直接在定单审核里激活工单
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考题 在IBP中，“工单处理”里的“施工确认”，所查询的工单状态可以是（）。A、已打印B、未打印C、已完工D、待处理E、待修改
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考题 在IBP中，“施工确认”可以按工单的（）进行查询确认。A、P6定单号B、CRM订单号C、用户标识D、工单序号E、打印日期F、用户地址
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考题 在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
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考题 IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成
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考题 定单竣工后，资源工单会从各自的（）文件夹中移走。A、已配B、重配C、新配D、未配
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考题 以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。A、用户原因待装B、退单到CRM未处理C、已撤单工单D、CRM报竣环节卡单
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考题 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
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考题 营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。A、预约箱B、待办箱（开通）C、待派箱
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考题 定时工单查询条件中，订单号指的是（）A、服务定单号B、客户订单号C、CRM系统订单项号D、区号去掉0加CRM系统定单号
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考题 开通已经派发工单，比如CRM报竣，但CRM报竣一直竣工不了，最不可能出现的情况是哪项（）A、ESB系统没有收到开通发送的消息B、CRM没有收到ESB发送的消息C、CRM收到了报竣消息，但还未处理D、ESB已收到CRM的报竣反馈消息，同时也成功发送给开通
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考题 以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）A、定单查询B、服务定单查询C、催单监控D、异常工单处理界面高级查询选项
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考题 在综资系统中，资源更改配置完成后，该定单（），不调IBP接口。A、状态为待配置B、自动竣工C、生产在途单D、都有可能
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考题 激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是（）。A、IOM单号B、客户订单号C、CRM系统订单项号D、区号去掉0加CRM系统定单号
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考题 定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
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考题 在开通系统中，定单查询结果中（）代表预警单A、红色B、紫色C、橙色D、黄色
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考题 在IOM系统中，如需对已竣工的定单进行查询，可以通过哪些模块操作，下列说法错误的是（）A、定单监控B、定单查询C、SFM工单监控D、任务管理
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考题 开通异常查询中的客户订单编码在CRM中对应的是（）。A、客户订单号B、订单项号C、定单号D、协作单号
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考题 激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态变为（）。A、成功B、执行中C、待人工D、已竣工成功
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考题 工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态提示信息为（）A、成功B、执行中C、待人工D、已竣工成功
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考题 在CRM系统中预约开通的定单为（）状态。A、已竣工B、待发送C、开通中D、已撤单
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考题 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。A、CRM系统B、开通系统C、资源系统D、联创系统
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考题 激活系统工单查询中，子单状态有（）A、待人工B、已调度C、未调度D、执行中
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考题 综调系统中，新派发到岗的障碍工单状态为（）状态，在待办箱中可以查看到A、待派发B、待接单C、待处理D、待回单
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考题 开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。A、工单标识B、工单编码C、业务号码D、定单编码
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考题 根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。A、定单编码B、业务号码C、上网账号D、工单标识
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