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查号台平均处理时限为（）。

  • A、15s
  • B、20s
  • C、25s
  • D、30s

参考答案

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考题 下列关于一类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。 A、6小时产品处理时限为4小时B、6小时产品处理时限为6小时C、8小时产品处理时限为8小时D、8小时产品处理时限为10小时
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考题 投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
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考题 114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
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考题 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）A、简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。B、复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。C、升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E、申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
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考题 复杂投诉的处理时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时
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考题 中国联通对一般投诉的处理时限为（）A、平均24小时答复，最长不超过48小时B、平均12小时答复，最长不超过24小时C、平均48小时答复，最长不超过72小时D、即时答复，最长不超过24小时
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考题 中国联通全国级投诉处理时限为（）A、平均24小时答复，最长不超过48小时B、平均36小时答复，最长不超过72小时C、平均48小时答复，最长不超过72小时D、平均72小时答复，最长不超过7个工作日
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考题 中国联通省级投诉处理时限为（）A、平均24小时答复，最长不超过48小时B、平均36小时答复，最长不超过72小时C、平均48小时答复，最长不超过72小时D、即时答复，最长不超过24小时
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考题 寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。A、10sB、15sC、20sD、25s
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考题 投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
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考题 114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
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考题 114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
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