网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。


参考答案

更多 “当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。” 相关考题
考题 如果客户声音小,听不清时,话务员应使用的规范用语是()。 A.听不见,请大声点儿B.我没有听清C.对不起,请重说D.对不起,您的声音听不清,请您大点声再将一遍

考题 当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。此题为判断题(对,错)。

考题 如果话务员受到用户的夸奖,可以使用服务用语“不客气,很愿意为您服务”。此题为判断题(对,错)。

考题 打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

考题 营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是() A、喂,什么事B、您好,请讲C、对不起,请您大点声好吗D、对不起,请您讲普通话好吗

考题 如智能表是电池电量不足无法使用的故障时,话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可,无须上门服务。

考题 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

考题 在为旅客提供服务时,必须使用()等文明用语。A、“不晓得”B、“喂”C、“您好”“对不起”“再见”

考题 话务员在值机时,如让用户等待时间过长,要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言“()”等礼貌用语!

考题 营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。A、对不起B、请稍等C、请原谅D、请耐心

考题 营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、多谢、对不起、再见C、您好、对不起、没关系、再见D、您好、谢谢、对不起、没关系

考题 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?()A、您好B、对不起C、不知道D、谢谢

考题 当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您,请慢走D、对不起

考题 服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

考题 如果话务员受到用户的夸奖,可以使用服务用语“不客气,很愿意为您服务”。

考题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户抱怨受理过程太慢时,规范用语是:“()”。A、对不起,让您久等了,我将尽快帮您处理B、谢谢您的耐心,马上就办好了。C、不好意思,我是新手。D、我正忙着呢。

考题 业务受理过程中,如果需要占用用户的时间,话务员应使用的规范用语是“()”。A、等一会儿吧B、对不起,请您稍等一下C、等着,一会儿就好了D、对不起,等一下

考题 话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝()。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语

考题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到接到骚扰电话时,规范用语以下不正确的是:“()”。A、对不起,如果没有业务需要咨询,请先挂机B、对不起,如果没有其他业务要咨询,请您挂机好吗?C、目前致电用户较多,请配合我们的工作,请把线路让给其他客户,再见D、我们业务繁忙

考题 如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“()”。A、听不见,请大声点儿B、我没有听清C、对不起,请重说D、对不起,您的声音听不清,请您大点声再讲一遍

考题 如果接到要找某个话务员的私人电话,话务员应使用的规范用语是“()”。A、请稍等,我去给您找B、对不起,她不在班上C、对不起,我们工作时间不接私人电话D、对不起,请您过一会儿再打过来

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

考题 餐厅服务员使用敬语,应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。

考题 言行举止文明,使用文明用语是指()A、尽量用普通话,语气和蔼B、使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议

考题 判断题服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。A 对B 错

考题 单选题营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。A 您好、请、谢谢、对不起、再见B 您好、请、多谢、对不起、再见C 您好、对不起、没关系、再见D 您好、谢谢、对不起、没关系

考题 多选题当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。A欢迎光临B欢迎再来C谢谢您,请慢走D对不起