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发布市场调查问卷比售后服务来倾听客户呼声的方法要有效的多。

参考答案

更多 “发布市场调查问卷比售后服务来倾听客户呼声的方法要有效的多。” 相关考题
考题 网上市场调查有哪些特点及方法,如何设计网上市场调查问卷?
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考题 关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录
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考题 调查问卷是一种比较有效的收集客户信息和观点的方法。
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考题 售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。A:许诺好处 B:倾听客户的陈述 C:引导客户 D:控制客户
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考题 某员工为了完成调查问卷的填写任务，让某一客户同时填写好几份一样的问卷，该行为违反了市场调查的（）原则。A、有效性B、真实性C、全面性D、及时性
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考题 学会倾听的重要基础有（）。A、抱着热情与负责的态度来倾听B、倾听时要避免干扰C、做一个主动的倾听者D、注意客户如何表达E、记录相关信息F、了解相关信息
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考题 客户满意度的综合评价中，为了使调查更有效，问卷设计应做到（）。A、使被调查者充分思考B、内容要多C、适合的篇幅是30—50个问题D、便于统计处理
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考题 项目定位阶段主要采用的市场调查方法有（）。A、实地调查法B、二手资料调查C、座谈会D、成交客户问卷调查E、实验法
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考题 根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和（）问卷两大类。
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考题 以下哪一种方式通常要结合定量研究或者测试来进行验证？（）A、定性研究B、市场调查C、市场预测D、问卷调查
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考题 根据调查所用方法的不同，可以把问卷分为（）。A、访问调查问卷B、市场调查问卷C、邮寄调查问卷D、电话调查问卷E、座谈会调查问卷
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考题 为了能更好地了解客户需求，要求我们不仅要会问，更要会听，积极式倾听就是一种很有效的方法。
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考题 客户满意度测量常用的调查方法不包括（）A、入户访谈B、问卷调查C、售后服务D、电话测评
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考题 倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
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考题 市场调查的主要方法有文案调查、问卷调查、（）、网络调查。
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考题 （）是生产者接近消费者的直接途径，它比通过市场调查问卷来倾听客户呼声的方法要有效的多。A、客户回访B、售后服务C、电话营销D、客服热线
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考题 问卷调查法是市场调查常用的方法，其核心工作是问卷设计、实施和调查。
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考题 下列不是市场分析方法中的市场调查方法的是（）。A、实地调查法B、问卷访问法C、成交客户问卷法D、座谈会
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考题 下列不属于销售阶段常用的市场调查方法是（）。A、实地调查法B、座谈会C、成交客户问卷调查D、二手资料调查
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考题 （）是各阶段市场调查常用的方法。A、座谈会B、成交客户问卷调查C、实地调查法D、二手资料调查
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考题 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C、同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D、要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E、做一个主动的倾听者，并做好相应记录
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考题 市场调查问卷设计要多采用专业术语，以提高问卷设计的水平。
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考题 单选题下列不是市场分析方法中的市场调查方法的是（）。A 实地调查法B 问卷访问法C 成交客户问卷法D 座谈会
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考题 填空题根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和（）问卷两大类。
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考题 多选题有效倾听的方法包括（）。A要尊重对方，让对方感到安全、信任B要真诚，目视对方，集中精力C倾听的过程中要有回应D要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式E多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理
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考题 单选题（）是各阶段市场调查常用的方法。A 座谈会B 成交客户问卷调查C 实地调查法D 二手资料调查
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考题 判断题市场调查问卷设计要多采用专业术语，以提高问卷设计的水平。A 对B 错
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