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可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

  • A、跟踪数据
  • B、拉近数据仓库和CRM
  • C、个性化客户关系
  • D、加强系统智能化水平
  • E、保持数据最新

参考答案

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考题 下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作() A、是否确定了CRM系统B、资金是否已经到位C、是否建立了成功的标准D、是否确定了企业的CRM战略
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考题 ()是CRM项目的灵魂。 A.数据仓库B.数据挖掘C.数据库D.CRM系统
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考题 客户关系管理系统(CRM)面向消费市场，支持与消费者的()。A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务
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考题 ()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
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考题 ● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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考题 CRM系统可以划分为（）部分。A、数据源B、集成器C、数据仓库系统D、CRM分析系统
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考题 简述CRM中数据仓库的建设的基本步骤。
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考题 （）是建立CRM项目的灵魂。A、业务功能设计B、企业级数据仓库C、商业智能的应用D、接触活动的管理
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考题 CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块
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考题 判断题操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。A 对B 错
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考题 多选题CRM系统中的信息处理技术有A数据仓库(DW)B数据挖掘(DM)技术C关系技术(RT)D顾客互动中心(CIC)E供应链管理系统(SCM)技术
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考题 问答题CRM中的数据仓库的逻辑结构是什么？
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考题 多选题可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。A跟踪数据B拉近数据仓库和CRMC个性化客户关系D加强系统智能化水平E保持数据最新
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考题 多选题CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。A客户信息B客户行为C生产系统D销售系统E管理系统
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考题 多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
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考题 多选题CRM系统可以划分为（）部分。A数据源B集成器C数据仓库系统DCRM分析系统
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