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CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、（）、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。
- A、每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型
- B、每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估
- C、每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称
参考答案
更多 “CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、（）、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。A、每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型B、每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估C、每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称” 相关考题
考题
依据客户对交易的态度可将客户数据库分为()。
A:自有资料数据库和外部资料数据库B:交易资料数据库和促销资料数据库C:积极客户数据库和不积极客户数据库D:基本资料数据库和自有资料数据库
考题
有价卡赠送稽核（）A、出库单、CRM系统报表数据B、审核营销促销方案、赠送审批手续、客户签收单与CRM系统报表数据是否一致C、出库单、CRM系统报表数据、营业日报D、审核营销促销方案、赠送审批手续、CRM系统报表数据是否一致
考题
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
考题
单选题CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、（）、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。A
每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型B
每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估C
每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称
考题
判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A
对B
错
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