网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
虽然客户不能准确评价服务的（），但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。
- A、水平
- B、过程质量
- C、技术质量
- D、满意度
参考答案
更多 “虽然客户不能准确评价服务的（），但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。A、水平B、过程质量C、技术质量D、满意度” 相关考题
考题
因受到他们自身能力的限制,往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务,由此产生了服务质量标准和()的服务之间的差距。
A、卷烟零售客户感受B、卷烟零售客户期望C、实际传递D、实际获得
考题
虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。
A、服务方式B、接触的服务人员C、卷烟零售客户通过对配送货物的质量D、谦逊的态度
考题
根据实务公告，当评估胜任能力时，检查外部服务提供者的声誉的最好途径是下列哪项？A.询问提供者可能为组织提供的其它正在进行研究的服务范围。
B.确定服务提供者是否与董事会或管理层具备专门的隶属关系。
C.打电话给过去的客户确认他们对服务提供者工作的满意程度。
D.确定提供者是否具备专业技能。
考题
健康服务是无法与服务提供者分离的，客户对专业健康服务人士的印象，从专业程度、形象衣着到谈吐风度，都将影响他们对（）A、服务产品的信任B、服务能力的认可C、服务质量的判断D、服务态度的接受E、服务过程的感觉
考题
因特网中的主机可以分为服务器和客户机，其中（）A、服务器是服务和信息资源的提供者，客户机是服务和信息资源的使用者B、服务器是服务和信息资源的使用者，客户机是服务和信息资源的提供者C、服务器和客户机都是服务和信息资源的提供者D、服务器和客户机都是服务和信息资源的使用者
考题
对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等，消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价，往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期望获得的具备技术性、专业性好处的服务。这种情况下，消费者的评价依据是服务的（）。A、可寻找特征B、可信任特征C、经验特征D、准入性特征
考题
虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，下列哪些不是（）技术质量。A、谦逊的态度B、客户提出问题的理解力C、解决问题的能力D、某一卷烟品牌是否畅销
考题
虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，如（）是技术质量。A、解决问题的能力B、某一卷烟品牌是否畅销C、客户提出问题的理解力D、谦逊的态度
考题
单选题网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）A
通过客户等候时间评价B
通过客户分区服务实施情况评价C
通过自助渠道指标评价D
通过客户的性别比例评价
考题
单选题虽然旅游服务提供者的活动，离不开深刻文化内涵的挖掘，但其经营目的从根本上来说是要（）A
满足供给B
满足需求C
赢得顾客D
获取利润
热门标签
最新试卷