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电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()传递服务。

  • A、服务热线
  • B、商业洽谈
  • C、通信终端
  • D、电子产品

参考答案

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考题 电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。A.服务热线B.商业洽谈C.通信终端D.电子产品

考题 电信行业仅通过电话向客户传递服务。此题为判断题(对,错)。

考题 电信运营商发展互联网金融的优势主要体现在以下()个方面: A.电信运营商拥有海量的客户基础B.具有大数据优势和品牌优势C.互联网最为基础的流量服务是电信运营商提供的D.电信运营商是最早具备金融支付架构的

考题 普遍服务基金最有效的利用方式是(  )。 A.向电信运营商提供相对较小数额的补贴,鼓励其向经济发达区域提供服务 B.向电信运营商提供相对较小数额的补贴,鼓励其向特定区域提供服务 C.向电信运营商提供相对较大数额的补贴,鼓励其向特定区域提供服务 D.向电信运营商提供相对较大数额的补贴,以鼓励其向经济不发达区域提供服务

考题 网间互联成本指的是()。A.电信运营商为家庭客户提供接入服务时发生的成本 B.电信运营商为中小企业客户提供互联网接入服务时发生的成本 C.互联网公司为个人客户提供网络连接服务时发生的成本 D.一家电信公司为另一家电信公司提供网络连接、业务互通时发生的成本

考题 中国联通公司愿景是()A、信息生活的创新服务领导者B、国际一流的电信运营商C、卓越服务的电信运营商D、3G领先的国际电信运营商

考题 基础电信运营商只能为客户提供IDC基础服务,不能提供IDC增值服务

考题 《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的(),维谭电信用户的(),保证电信服务和监管工作的()和()。

考题 借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

考题 任何在中国境外的服务或服务提供者向中国境内的消费者以“跨境交付”的服务方式提供增值电信、基础电信、移动话音和数据、国内业务和国际业务服务时,必须通过中国的电信主管部门批准设立的出入口局进行。

考题 客服代表在线与用户沟通过程中可随意诋毁移动或电信运营商产品或服务。

考题 请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可分性”。

考题 请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可变性”。

考题 客户忠诚的类型可以从客户对电信运营商的依赖程度和运营商的服务质量分析。

考题 电信行业客户服务中心所拥有的优势有哪几点?

考题 ()服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。A、高接触性B、中接触性C、低接触性D、个性化

考题 按照服务的分类,我们将客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型称为()。

考题 简述电信行业客户服务中心服务策略体系。

考题 电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有()。

考题 电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。

考题 据统计,电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()%以上的份额。

考题 号码百事通业务是在()和()之间起到了桥梁和纽带作用。A、服务提供者;服务需求者B、电信运营商;电信用户C、电信运营商;设备供应商D、电信运营商;查号用户

考题 电信行业通过()向客户传递服务。

考题 在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时,充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值,将业务与服务组合,降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

考题 多选题电信转型的驱动来自于:()A电信运营商的激烈竞争B终端客户需求的变化C技术的提供者D国家政策的调整

考题 多选题服务号偏重服务,那么服务号更加适合哪些服务类行业()A电信运营商B餐饮企业C银行服务D航空公司E物流配送

考题 单选题借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B 基础业务与行业客户群的关联C 基础业务与基础服务的关联D 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联