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导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。
参考答案
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考题
客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()
考题
导游发扬爱国主义精神的主要途径是（ ）。A.通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就
B.通过导游讲解宣传环境保护知识
C.通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化
D.通过同游客交流增进人民之间的了解
E.通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁
考题
多选题下列说法正确的是（ ）。A导游人员不应在行车途中与司机聊天B领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过
考题
多选题实地口语导游不会为图文声像导游方式替代的原因是( )。A导游服务的对象是有思想和目的的游客B现场导游情况复杂多变C旅游是一种人际交往和情感交流关系D图文声像导游方式发展不健全E游客偏好
考题
单选题导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A
友好相待B
相互了解C
相互尊重D
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