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良好的服务语言具有（）特征。

  • A、主动性
  • B、尊敬性
  • C、局限性
  • D、幽默性
  • E、兑现性

参考答案

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考题 前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。A、修养水平；服务；语言B、语言；服务；修养C、外语水平；教养；容貌D、工作能力；服务；语言
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考题 关于汇编语言程序（）。A、相对于高级程序设计语言程序具有良好的可移植性B、相对于高级程序设计语言程序具有良好的可度性C、相对于机器语言程序具有良好的可移植性D、相对于机器语言程序具有较高的执行效率
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考题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。A、服务态度B、服务语言C、服务技能
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考题 填空题具有明显的文学特征的语言属于（）语言
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考题 多选题动车组列车员应具有良好的语言文字（）。A表达能力B服务技巧C五官端正D身材匀称
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考题 多选题快递员服务服务的技巧主要包括（）A提高服务方式B学会倾听客户的抱怨C良好的语言表达能力D优雅的形体语言表达技巧E具备良好的人际关系沟通能力
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考题 填空题文学语言是立足于特定文化语境中的蕴藉丰富文化蕴含的一种审美形态的语言，具有鲜明的审美特征。文学语言，从形式安排角度看具有一种陌生化特征，从意义生成机制来看具有语境化特征，从阅读效果来讲具有（）特征。
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