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需导游人员事后写出书面报告的事故有()。
- A、已成误机(车、船)事故
- B、外国游客丢失护照
- C、交通事故
- D、治安事故
- E、火灾事故
参考答案
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考题
境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有()A.行李丢失情况
B.自己的分析判断
C.行李查找过程
D.行李丢失处理结果
E.失主和其他游客的反映
考题
游客在中国境内丢失行李时,导游人员应冷静分析情况,找出差错的环节,主动做好失主的工作,要做到( )。A、经常与有关方面联系,询问查找进展情况B、如果找回丢失的行李,需要将找回的行李及时归还C、如果行李确定已丢失,需要由旅行社领导出面向失主说明情况,并表示歉意D、帮助失主根据惯例向有关部门索赔E、事后写出书面报告
考题
多选题对于将成误机(车、船)事故的处理,导游员应该()。A立即报告旅行社并请求协助B尽快与机场(车站、码头)调度室联系,请求等候C协调各方面的关系,力争让旅游团按原计划离开D事后写出书面报告
考题
多选题一旦发生治安事故,导游人员应做好如下工作:( )。A保护游客的人身、财产安全B立即报警并及时向领导汇报C如果有游客受伤立即送回饭店D稳定游客的情绪E写出书面报告,协助领导做好善后工作
考题
多选题在旅游过程中万一发生火灾,导游人员应协助处理善后事宜,( )。A旅游者得救后,导游人员应立即组织抢救受伤者B若有重伤者应迅速送往医院,如果有人死亡,要按有关规定处理C导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪D及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难,设法使旅游活动继续进行E写出翔实的书面报告
考题
判断题《导游人员管理条例》规定,自收到申请领取导游证的书面报告之日起30日内颁发导游证,不予颁发导游证的,应当口头通知申请人。( )A
对B
错
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