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制定饭店服务规程必须考虑（）等各项因素。

  • A、管理者的喜好
  • B、本酒店的特点和客源市场需求
  • C、<<旅游涉外饭店星级的划分及评定>>标准的要求
  • D、国外饭店管理的最新信息
  • E、动作及作业研究

参考答案

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考题 单选题饭店营销是指（）A 饭店顾客心里比较满意和高兴。B 饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C 饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D 饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
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考题 名词解释题饭店服务规程
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