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设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。

  • A、项目数量
  • B、安全程度
  • C、舒适程度
  • D、完好程度
  • E、保证程度

参考答案

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考题 前厅应有哪些主要设备？
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考题 下列不属于有形产品质量的是（）。A、设施设备B、实物产品C、服务环境D、服务技能
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考题 前厅所有设备、物品必须明确定位。
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考题 客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。A、前厅部B、销售部C、工程部D、保安部
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考题 （）是饭店的基本设施和存在的基础。A、客房B、餐厅C、前厅D、会议室
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考题 前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。
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考题 餐饮有形产品质量包括（）的质量。A、餐饮设施设备B、菜点酒水C、职业道德D、客用品E、服务环境
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考题 餐饮设施的规划与设计，包括对餐厅、（）与辅助设施的规划与设计。A、咖啡厅B、厨房C、酒水间D、前厅
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考题 饭店前厅环境氛围的控制，主要抓住（）。A、合理的空间布局B、完善的设施设备C、精致的装修布置D、迅速及时的效率E、整洁的店客店貌
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考题 某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A、前厅硬件设施完善B、员工精神面貌控制C、前厅服务方式设计D、服务信息有效展示E、前厅营业广告设置
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考题 客房部根据贵宾的身份和地位，需要与（）配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。A、工程部B、前厅部C、保安部D、办公室
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考题 前厅结账服务中，常用的财会类设施设备中不包括（）。A、账单架B、税务发票打印机C、电子光卡D、POS机
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考题 前厅主要设备是指哪些？
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考题 多选题设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。A项目数量B安全程度C舒适程度D完好程度E保证程度
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考题 多选题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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考题 多选题餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A设备设施质量B实物产品质量C微笑表现质量D就餐环境质量
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考题 判断题前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。A 对B 错
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考题 单选题前厅服务质量的物质基础是指（）。A 辅助物品B 显性服务C 信息D 设施设备
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考题 单选题下列不属于有形产品质量的是（）。A 设施设备B 实物产品C 服务环境D 服务技能
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考题 单选题餐饮设施的规划与设计，包括对餐厅、()与辅助设施的规划与设计。A 咖啡厅B 厨房C 酒水间D 前厅
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考题 多选题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　　）等环节。[2013年真题]A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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考题 多选题饭店前厅环境氛围的控制，主要抓住()。A合理的空间布局B完善的设施设备C精致的装修布置D迅速及时的效率E整洁的店客店貌
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考题 单选题有形产品质量控制是指对餐饮企业提供的设施设备、实物产品以及（）进行的控制。A 服务效率B 菜点、酒水质量C 客用品质量D 服务环境质量
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