考题
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
考题
客房家具打蜡一般在()进行。
A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
考题
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
考题
客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
考题
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
考题
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
考题
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
考题
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
考题
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
考题
客人抵店前的准备工作分为（）阶段。A、客人抵店当天早上B、提前一周或数日C、客人抵店前一天D、提前两周
考题
客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁，怎么办？
考题
预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A、客人姓名B、抵离店日期C、所需客房种类D、特殊要求
考题
团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。A、1天B、2天C、3天D、4天
考题
开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对
考题
以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。A、客人抵店的日期B、客人所需客房的数量C、客人的住店天数D、客房的价格
考题
判断题若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A
对B
错
考题
判断题预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。A
对B
错
考题
多选题预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A客人姓名B抵离店日期C所需客房种类D特殊要求
考题
单选题客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A
门童B
客房服务员C
行李员D
迎宾员
考题
填空题（）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
考题
问答题重要客人提前抵店，预留客房尚未清洁，怎么办？