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预订结束后，应告知客人（）

  • A、预订入住的日期、数量
  • B、预订入住的天数、房型
  • C、房间保留到几点

参考答案

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考题 接受预定时，前台服务员问话的流程为（）A、铃响三声之内接电话，开口问候B、问清客人姓名，尽量留全名。C、在后面的整个问话过程中，以客人姓氏称呼客人D、问清和记录预订入住的日期、天数、房型、间数E、迅速查看电脑中预订情况，确认是否有房
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考题 预订需要复述客人预订的内容包括（）A、客人抵店日期及飞机航班B、客人想要入住房间种类与房价C、客人全名D、特殊要求E、付款方式
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考题 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A、保证类预订B、确认类预订C、等待类预订D、核定预订
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考题 预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
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考题 下列关于预订员工作任务的说法正确的是（）。A、负责办理入住登记手续B、及时、准确地拟出变更单、确认书等C、为预订客人预分房间D、为客人提供带房服务
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考题 预订资料按字母顺序存放，其主要特点是（）。A、可以很方便地查找客人的订房资料B、便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量C、便于掌握预计入住客人数量D、便于客人退房
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考题 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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考题 饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订
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考题 单选题客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A 保证类预订B 确认类预订C 等待类预订D 核定预订
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考题 判断题预订结束后，应告知客人，预订入住的日期、数量、天数、房型等项目。A 对B 错
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