网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急于推卸责任，而是首先（）
- A、表示道歉，安抚客户的情绪。
- B、赔偿，安抚客户的情绪。
- C、提出建议。
- D、分析原因。
参考答案
更多 “对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急于推卸责任，而是首先（）A、表示道歉，安抚客户的情绪。B、赔偿，安抚客户的情绪。C、提出建议。D、分析原因。” 相关考题
考题
对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）A、消除客户的疑虑；B、让客户对营业人员产生信任；C、心平气和、态度自信肯定；D、称之为不常见事件；E、防御性维护公司和自己；
考题
以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是（）。A、首先，先让客户把不满尽情发泄，千万别中途解释，这也会激发客户的强烈不满，他将越说越激动，反而之，你先让他把话全说完再作解释，他的情绪会平复些B、无论谁对谁错，我们也应当为引起客户不满而作出充分的道歉C、在聆听客户述说不满的同时，用自己的话再重复一遍，让客户知道你是明白的D、给客户解决问题的办法
考题
（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。A、随意承诺B、漠视客户的痛苦C、严肃认真D、问不相关的问题
考题
判断题当客户用借口当作拒绝理由时，客户经理可采取一些“软”的迂回成本，对于客户提出的任何借口，不要轻易接受，可以采取逐个击破的方法让客户接受你的推荐A
对B
错
热门标签
最新试卷
