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单选题
当顾客在超市免费停车购物后，发现车辆丢失，我们应该（）
A

全额理赔

B

不关我们的事

C

各认一半损失

D

报警，移交公安机关

参考答案

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考题 买家参加“双十一活动”，预期承诺15天内发货，但15天后还不能及时发货，你会怎么做（）A、发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事B、每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下C、每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解D、延长顾客的收货时间
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考题 当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）A、告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略B、诋毁竞争对手C、展示我们对产品与服务的优势D、告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
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考题 填空题当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
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考题 单选题当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）A 告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略B 诋毁竞争对手C 展示我们对产品与服务的优势D 告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
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