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单选题
客户知识获取的前提是()
A
知识转化
B
信息的收集和处理
C
打破不同知识所有者之间的壁垒
D
信息的开发
参考答案
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解析:
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考题
单选题()是企业在获得客户品牌信赖与忠诚的基础上,通过联合销售、提供市场准入、转卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。A
客户口碑价值B
客户信息价值C
客户知识价值D
客户交易价值
考题
单选题下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是?()A
客户获取的营销活动响应率较高B
客户保留的成本较低C
客户保留要随时进行D
获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的
考题
多选题客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力,客户知识管理的内容主要是()。A客户知识的获取B客户知识的交流C客户知识的应用D客户知识的共享E客户知识的创新
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