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银行为客户着想，为客户提供优质、方便、快捷服务。是保管箱业务的（）原则。

  • A、安全性
  • B、便利性
  • C、保密性
  • D、效益性

参考答案

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考题 沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）A、给客户提供方便快捷的服务B、理解客户需求C、具有可信赖的专业技能D、对市场走势预判基本准确
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考题 面不是有效客户响应特点的是（）A、为客户提供便利服务B、采用不合格的工作措施和回报系统C、确保客户能随时获得商品D、为客户方便快捷服务
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考题 邮政速递一贯秉承“限时未达，原银奉还”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。
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考题 客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，A、方便B、快捷C、优质D、满意
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考题 VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
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考题 服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。A、设身处地为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速响应客户需求D、主动帮助客户解决问题
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考题 开办卡捷贷业务的重要意义包括（）。A、满足支付管理要求B、增加个贷交叉销售，提高中间业务收入C、为客户提供快捷方便的用款方式D、方便客户投资
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考题 通过菜单（），可进入保管箱业务的冻结/解冻交易画面。A、客户服务-查冻挂扣密-查封/解封-保管箱B、客户服务-查冻挂扣密-冻结/解冻-保管箱C、客户服务-查冻挂扣密-挂失-保管箱D、中间业务-查冻挂扣密-冻结/解冻-保管箱
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考题 保管箱业务中（）交易可用于新增、修改、删除指定保管箱的自动扣缴合约。A、客户服务-签约-对公购物车B、客户服务-签约-对私购物车C、客户服务-签约-保管箱D、以上都对
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考题 单选题面不是有效客户响应特点的是（）A 为客户提供便利服务B 采用不合格的工作措施和回报系统C 确保客户能随时获得商品D 为客户方便快捷服务
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考题 单选题保管箱业务营业时间的安排应以（）A 方便工作为原则B 方便客户为原则C 方便员工为原则D 方便制度为原则
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考题 单选题银行为客户着想，为客户提供优质、方便、快捷服务。是保管箱业务的（）原则。A 安全性B 便利性C 保密性D 效益性
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考题 单选题想留住客户，什么样的服务有效（）。A 降低价格，增加服务意识B 降低商品成本，增加服务意识C 一切为客户着想，方便客户并与客户沟通D 给客户更大的实惠
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考题 多选题开办卡捷贷业务的重要意义包括（）。A满足支付管理要求B增加个贷交叉销售，提高中间业务收入C为客户提供快捷方便的用款方式D方便客户投资
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考题 判断题重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。A 对B 错
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的结算性服务安排，是（）。A 提供上门收款、送单、网银、定期对帐等多种业务B 提供收款、送单、网银、定期对帐等多种业务C 提供传统结算业务D 提供标准化服务
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考题 单选题经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A 一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B 一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C 一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D 一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
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考题 多选题沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）A给客户提供方便快捷的服务B理解客户需求C具有可信赖的专业技能D对市场走势预判基本准确
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考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A 快捷、周到、满意B 快捷、方便、满意C 热情、周到、满意D 快捷、周到、方便
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