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单选题
客户忠诚的度量指标不包括（）。
A

重复购买意向

B

交叉购买意向

C

客户推荐意向

D

一次购买金额

参考答案

参考解析
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考题 有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?
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考题 客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
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考题 客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。 A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
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考题 客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。 A.长期购买意向B. 价格忍耐力C. 新产品期望D. 品牌辨识力
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考题 客户的忠诚类型不包括（）A、信赖忠诚B、垄断忠诚C、潜在忠诚D、历史忠诚
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考题 D120关于百度统计中定位问题的度量指标，以下说法正确的是：（）A、客户可以通过百度统计中的“抵达率”度量指标，快速定位网站“行动力”方面的问题B、客户可以通过百度统计中的“转化率”度量指标，快速定位网站“可触力”方面存在的问题客户可以通过百度统计中C、的“平均访问时长”、“平均访问页数”、“跳出率”度量指标，快速定位网站“吸引力”方面的问题D、客户可以通过百度统计中的“浏览量PV”度量指标，快速定位网站“可控力”方面的问题
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考题 商业银行（）和忠诚度指标较高（）的可评定为核心客户。A、战略客户B、重点客户C、一般客户D、特殊客户
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考题 客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？
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考题 品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量。
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考题 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
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考题 再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。
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考题 衡量客户忠诚的指标
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考题 客户忠诚的度量指标不包括（）。A、重复购买意向B、交叉购买意向C、客户推荐意向D、一次购买金额
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考题 不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
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考题 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
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考题 在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）A、客户财务贡献类指标B、客户特征类指标C、客户交易类指标D、客户忠诚类指标
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考题 在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）A、客户财务贡献类指标B、客户特征类指标C、客户交易类指标D、客户忠诚类指标
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考题 请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
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考题 网站运营评估的社会评价指标不包括（）。A、日人均浏览时间B、客户忠诚度C、网站的可操作性评价D、服务质量统计分析
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考题 单选题在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）A 客户财务贡献类指标B 客户特征类指标C 客户交易类指标D 客户忠诚类指标
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考题 单选题在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）A 客户财务贡献类指标B 客户特征类指标C 客户交易类指标D 客户忠诚类指标
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考题 问答题衡量客户忠诚的指标
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考题 问答题请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
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考题 判断题客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。A 对B 错
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考题 判断题不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A 对B 错
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考题 单选题客户的忠诚类型不包括（）A 信赖忠诚B 垄断忠诚C 潜在忠诚D 历史忠诚
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考题 问答题客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？
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