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判断题
“绩效分析”是物流客户服务评价体系的要素之一。()
A

B


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考题 物流绩效评估的客观性是指()。 A.定量分析与定性分析相结合B.评价指标体系涵盖实现物流系统目标所涉及的一切方面C.防止评价人员的倾向性D.评价所用材料准确可靠

考题 下列EVA评价体系的构成要素中,居于该绩效评价体系中枢地位的是( )。 A.评价目标 B.评价指标 C.评价方法 D.评价对象

考题 作为客户服务重要组成部分的_成为企业实施差别() A信息化管理B标准化管理C绩效评价D物流服务

考题 物流成本管理绩效评价应主要从()方面进行分析评价,建立关键绩效指标。 A、客户投诉水平B、顾客忠诚度C、物流成本控制D、顾客满意度

考题 下列不属于烟草行业物流标准体系中物流服务标准的是()。A物流环节作业服务B物流一体化服务C物流从业人员职业资质D物流绩效评估

考题 简述客户执行绩效评价报告的要素。

考题 建立良好的物流服务体系是开发物流客户的基本途径。

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考题 物流服务作业体系是开拓客户的条件。

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考题 以下指标中,不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是()。A、物流管理绩效的成本指标B、物流的效能评价指标C、物流的风险评价指标D、客户满意度评价指标

考题 下列EVA评价体系的构成要素中,居于该绩效评价体系中枢地位的是()。A、评价目标B、评价指标C、评价方法D、评价对象

考题 客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。A、制定每一服务要素的绩效量化标准B、评估每一服务要素的实际绩效C、分析实际绩效与目标之间的差异D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E、评价客户满意度

考题 在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开( )。A、确定客户对现有物流服务水平的评价B、确定物流服务时效的范围C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D、确定客户还需要哪些额外物流服务E、确定客户对竞争对手的评价

考题 判断题“绩效分析”是物流客户服务评价体系的要素之一。()A 对B 错

考题 判断题绩效评价体系属于物流服务商评估中的服务水平。(  )A 对B 错

考题 多选题在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开( )。A确定客户对现有物流服务水平的评价B确定物流服务时效的范围C确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D确定客户还需要哪些额外物流服务E确定客户对竞争对手的评价

考题 多选题客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。A制定每一服务要素的绩效量化标准B评估每一服务要素的实际绩效C分析实际绩效与目标之间的差异D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E评价客户满意度

考题 单选题以下指标中,不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是()。A 物流管理绩效的成本指标B 物流的效能评价指标C 物流的风险评价指标D 客户满意度评价指标

考题 判断题物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。()A 对B 错

考题 单选题下列各选项中,哪个选项不是物流信息系统的控制职能()。A 客户服务水平的控制B 供应商的绩效分析C 物流战略规划D 物流系统绩效分析

考题 单选题绩效评价体系是对物流服务商(  )的评估。A 规划能力 B 运输能力 C 信息水平 D 服务水平

考题 单选题从物流要素被集成商的角度分析,下列不属于物流要素集成的主要过程的是()A 确定自己的主要要素资源B 确定这些要素的使用条件(出租条件)C 寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源D 按照客户的要求进行签约的集成要素的运作、管理和具体实施

考题 多选题物流客户服务评价体系的要素,包括()。A评价制度和评价主体B评价指标和评价标准C评价流程D评价方法E绩效分析

考题 问答题简述物流成本绩效评价体系的设计原则。

考题 不定项题工作分析的成果之一是( )。A职位说明书B岗位评价表C薪酬体系表D绩效参照表