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单选题
工作后的小结的作用是:() ①积极吸取经验, ②鼓励为将来的改进提出反馈, ③纠正错误的行动计划, ④批评某个人在工作中的失误。
A
①②③④
B
①②④
C
①③④
D
①②③
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解析:
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考题
受训者在培训过程中应该做的工作是( )。A.自我管理自己的学习任务
B.对培训者和管理者反馈意见,并提出建设性的改进建议
C.为培训成果的转化制定实际行动方案
D.制定培训结束后的行动计划
E.与团队分享培训心得
考题
多选题在进行培训指导时,应掌握的技巧有()。A以鼓励被指导者为基本前提B应学会实施间接的指导C注意在工作中进行观察D能够预见将来发生的问题,并提出解决方案E能够准确、具体地传递指导信息
考题
单选题下列措施属于正反馈机制的是A
鼓励护士积极发现护理隐患并及时上报,及时分析隐患,并将改进措施反馈给每一位护士B
给员工鼓励、加油、压担子,对优秀员工给予奖金、职位晋升C
批评员工的迟到现象D
进行绩效考核,对于不达标的员工扣50元绩效工资
考题
单选题通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见,不断改进工作小组可以()A
决定该小组应该使用哪些不断改进的工具B
制定行动计划C
识别改进意见D
以上答案都不正确
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