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单选题
语音识别、智能机器人等服务,对一些传统简单的问题,系统可以自动识别自动答复,这属于客服中心发展的第()代。
A
第一代
B
第二代
C
第三代
D
第四代
参考答案
参考解析
解析:
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考题
属于人工智能主要研究领域的包括() ①问题求解②自然语言处理 ③模式识别④智能数据库 ⑤智能机器人⑥博弈 ⑦自动程序设计⑧自动定理证明 ⑨智能代理⑩专家系统A、①—⑤B、①—⑩C、③—⑨D、④—⑨
考题
单选题客户在移动设备客户端点击联系客服图标,首先进入自动接待系统,即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字,直接从数据库中调出相关文档,提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤()A
进入排队系统B
进入自助服务系统C
进入移动接待系统D
进入问题解答系统
考题
单选题属于人工智能主要研究领域的包括() ①问题求解②自然语言处理 ③模式识别④智能数据库 ⑤智能机器人⑥博弈 ⑦自动程序设计⑧自动定理证明 ⑨智能代理⑩专家系统A
①—⑤B
①—⑩C
③—⑨D
④—⑨
考题
判断题条码、语音、射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货车自动跟踪系统等均为信息化设备。A
对B
错
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