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单选题
语音识别、智能机器人等服务,对一些传统简单的问题,系统可以自动识别自动答复,这属于客服中心发展的第()代。
A

第一代

B

第二代

C

第三代

D

第四代


参考答案

参考解析
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考题 第一代机器人,是指具有一些简单智能的机器人。

考题 银行业客户服务中心逐渐尝试采用()等智能技术。A、语音识别B、文本识别C、人机智能交互D、系统智能评分

考题 2010年以后,为节约人力成本,一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。

考题 多选题银行业客户服务中心逐渐尝试采用()等智能技术。A语音识别B文本识别C人机智能交互D系统智能评分

考题 单选题条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等均为物流自动化设施的应用,体现了物流的()A 信息化B 自动化C 网络化D 智能化

考题 单选题机器人能够辨别出不同人的声音。这主要采用的技术是()。A 虚拟现实技术B 语音识别技术C 智能代理技术D 自动控制技术

考题 单选题智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以()为主的特征而言A 人工服务B 语音服务C 多媒体服务D 智能服务

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