考题
新政属于（）权利。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化，多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第（）代历程A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统自动回答客户问题。这属于客服中心发展的第（）代。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简单的问题，系统可以自动识别自动答复，这属于客服中心发展的第（）代。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
GSM全球数字移动通信系统属于（）移动通信。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
B2属于第（）代隐身飞机。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
第四代客户服务中心是（）。A、人工热线电话系统B、交互式自动语音应答系统C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D、客户互动中心
考题
客户交互中心属于客户服务中心中的（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。A、第一代呼叫中心B、第二代呼叫中心C、第三代呼叫中心D、第四代呼叫中心
考题
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
AMPS通信系统属于第（）代移动通信。 A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
单选题语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简单的问题，系统可以自动识别自动答复，这属于客服中心发展的第（）代。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题客户交互中心属于客户服务中心中的（）。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化，多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第（）代历程A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题在计算机的发展历程中，操作系统出现在（）。A
第三代B
第四代C
第二代D
第一代
考题
单选题第四代客户服务中心是（）。A
人工热线电话系统B
交互式自动语音应答系统C
兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D
客户互动中心
考题
单选题新政属于（）权利。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题AMPS通信系统属于第（）代移动通信。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题B2属于第（）代隐身飞机。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题第三代客户服务中心是（）。A
人工热线电话系统B
交互式自动语音应答系统C
兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D
客户互动中心
考题
单选题只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。A
第一代呼叫中心B
第二代呼叫中心C
第三代呼叫中心D
第四代呼叫中心