考题
网络教育史远程技术运用的第()阶段?
A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
GSM移动通信系统是()移动通信系统。
A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
苏宁信息化发展历程下列匹配正确的是（）A、第一代：服务系统信息化B、第二代：销售与财务系统信息化C、第三代：JL/ERP系统D、第四代：SAP/ERP系统E、第五代：智能化概念
考题
下列对机器人的演变说法正确的是？（）。A、第一代是编程机器人B、第二代是遥控机器人C、第三代是智能机器人D、第四代是仿生机器人
考题
新政属于（）权利。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化，多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第（）代历程A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统自动回答客户问题。这属于客服中心发展的第（）代。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
（）精确制导武器只需确定目标，弹药发射后就能自动寻找、识别、击毁目标。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
GSM全球数字移动通信系统属于（）移动通信。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
B2属于第（）代隐身飞机。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
在计算机的发展历程中，操作系统出现在（）。A、第三代B、第四代C、第二代D、第一代
考题
客户交互中心属于客户服务中心中的（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
AMPS通信系统属于第（）代移动通信。 A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
考题
2010年以后，为节约人力成本，一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。
考题
单选题语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简单的问题，系统可以自动识别自动答复，这属于客服中心发展的第（）代。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题客户交互中心属于客户服务中心中的（）。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题AMPS通信系统属于第（）代移动通信。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
判断题2010年以后，为节约人力成本，一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。A
对B
错
考题
单选题B2属于第（）代隐身飞机。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统自动回答客户问题。这属于客服中心发展的第（）代。A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代