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单选题
物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。
A

有形性

B

无形性

C

生产性

D

消费性

参考答案

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更多 “单选题物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。A 有形性B 无形性C 生产性D 消费性” 相关考题
考题 物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（ ）。A．物业服务企业的自我评价B．业主的主观评判 来源：C．国家对物业服务企业的考核D．社会对物业服务企业的满意度
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考题 物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。A.服务性B．无偿性C．独立性D．公共管理性质
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考题 服务产品的无形性使得服务消费者往往只能根据服务价格、服务设施等有形物来判断服务质量,体现了服务消费者行为的哪一特点() A消费认知的风险性B信息来源的人际性C质量识别的间接性D品牌持有的稳定性
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考题 物业服务企业履行服务义务与业主消费物业服务处于同一过程之中，体现了物业服务的()特征。A:综合性 B:长期性 C:即时性 D:持续性
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考题 若物业管理服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补，这体现了物业管理服务的()。A:临时性 B:长期性 C:专项性 D:即时性
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考题 物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。A:无形性 B:综合性 C:长期性 D:即时性
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考题 物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( )特征。A:有形性 B:无形性 C:生产性 D:消费性
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考题 物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。A:服务性 B:无偿性 C:独立性 D:公共管理性质
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考题 物业服务提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品，这体现了物业管理招投标的()特点。A:阶段性 B:早期介入的特殊性 C:招标主体的特殊性 D:物业服务内容的特殊性
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考题 物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物业服务的()原则。A:合理 B:公平 C:公开 D:质价相符
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考题 用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A.过程性 B.主观性 C.变动性 D.整体性
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考题 用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性
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考题 共用题干 荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。良好的服务质量是获取顾客的最佳手段，那么，物业服务最显著的特征是()。A:无形性B:同时性C:差异性D:不可储存性
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考题 物业服务的基本特征包括()。A:无形性B:不可储存性C:质量评价的主观性D:不涉及所有权E:消费者需求弹性大
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考题 共用题干 物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。服务质量差但收费偏低的物业服务企业，逐渐把服务质量好且收费合理的物业服务企业驱逐出市场。这体现了()效应。A:公共物品B:逆向选择C:外部性D:垄断
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考题 物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。A、建设部的评比B、房产开发商的认可度C、业主的主观评判D、物业服务企业的自我评价
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考题 由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。A、无形性B、即时性C、长期性D、综合性
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考题 美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。A、可靠性B、时效性C、可感知性D、保证性
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考题 单选题物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。A 建设部的评比B 房产开发商的认可度C 业主的主观评判D 物业服务企业的自我评价
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考题 单选题物业服务提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品，这体现了物业管理招投标的（）特点。A 阶段性B 早期介入的特殊性C 招标主体的特殊性D 物业服务内容的特殊性
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考题 单选题物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（　　）特征。[2011年真题]A 有形性B 无形性C 生产性D 消费性
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考题 单选题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的（　　）特点。[2010年真题]A 过程性B 主观性C 变动性D 整体性
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考题 单选题物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物业服务的（）原则。A 合理B 公平C 公开D 质价相符
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考题 单选题美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。A 可靠性B 时效性C 可感知性D 保证性
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考题 单选题物业管理服务的（）对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。A 即时性B 系统性C 监督性D 完整性
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考题 多选题物业服务的基本特征包括（　　）。A无形性B不可储存性C质量评价的主观性D不涉及所有权E消费者需求弹性大
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考题 单选题由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。A 无形性B 即时性C 长期性D 综合性
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