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判断题
门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
A

对

B

错

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考题 地陪致欢迎词的主要内容有（ )等。A.向旅游者表示欢迎 B.介绍自己和司机 C.介绍旅游活动日程 D.表示提供服务的诚挚愿望 E.预祝客人在本地旅游愉快顺利
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考题 门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。A、回答客人询问B、打招呼C、介绍旅游产品D、微笑E、眼神关注客人
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考题 门市服务人员在服务中应做到（）A、注意个人卫生B、与客人说话时，目光应向着对方脸部C、现钞要当面点清D、与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿E、若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎
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考题 旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权利。A、书面B、口头C、临时D、协议
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考题 当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。
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考题 旅游咨询者有购买决定后，门市人员与其口头约定即可，证明我们对客户信任。
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考题 全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）。A、向全团自我介绍B、代表组团社和个人对游客表示欢迎C、介绍主要旅游景点D、表示愿为游客提供服务的真诚愿望E、概略介绍旅游行程
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考题 多选题门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。A回答客人询问B打招呼C介绍旅游产品D微笑E眼神关注客人
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考题 单选题门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。A 1B 2C 3D 4
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考题 判断题旅游咨询者有购买决定后，门市人员与其口头约定即可，证明我们对客户信任。A 对B 错
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考题 多选题地陪致欢迎词的主要内容有（）等。A向旅游者表示欢迎B介绍自己和司机C介绍旅游活动日程D表示提供服务的诚挚愿望E预祝客人在本地旅游愉快顺利
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考题 单选题旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权益。A 书面B 口头C 临时D 协议
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考题 判断题当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。A 对B 错
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考题 单选题地陪导游员的欢迎辞一般不包括（　　）的内容。A 对旅游团表示欢迎B 对全陪作简要介绍C 表示提供服务的诚挚愿望D 预祝旅游愉快、顺利
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考题 单选题旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。A 微笑B 目光C 语言D 眼神
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考题 判断题旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。A 对B 错
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考题 判断题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注。A 对B 错
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考题 多选题门市服务人员在服务中应做到（）A注意个人卫生B与客人说话时，目光应向着对方脸部C现钞要当面点清D与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿E若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎
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