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题目内容
（请给出正确答案）
判断题
电话铃响三声以内迅速接听，主动问好并报餐厅名称。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
接听电话程序：
1.电话铃响三声以内迅速接听，问好并报餐厅名称；
2.如果是定餐电话，则要了解人数，就餐时间，订餐人姓名、单位、标准、特别要求等；
3.重复客人预订内容让客人确认；
4.礼貌致谢；
5.等宾客挂上电话后再放下电话；
6.做好记录。
1.电话铃响三声以内迅速接听，问好并报餐厅名称；
2.如果是定餐电话，则要了解人数，就餐时间，订餐人姓名、单位、标准、特别要求等；
3.重复客人预订内容让客人确认；
4.礼貌致谢；
5.等宾客挂上电话后再放下电话；
6.做好记录。
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“喂，您找谁？”B
“您好，您找谁？”C
“您好，这里是某某餐厅”D
“喂，您是谁？”
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