考题
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
考题
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。
考题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如双方不能协商解决时应请有关部门（），妥善处理。A、延缓解决B、强制解决C、出面调解
考题
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。A、谨慎从事B、以理服人C、得理让人D、不强词夺理
考题
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A、得理不绕人B、以理服人、得理让人C、遇事一味迁就
考题
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，须做到（）。A、得理不让人B、以理服人，得理让人C、斗嘴吵架D、联系老乡帮忙
考题
出租车运营服务中处理纠纷的正确方式是（）A、以理服人求同存异B、以理服人尊重对方C、以理服人得理不让人D、以理服人尊重对方得理让人求同存异
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）A、要得理不让人B、以理服人，保持冷静，举止文明C、认真听取别人的批评意见，据理力争D、立刻请公安部门依法处理
考题
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
考题
在营运时乘客要求收听新闻的，出租车驾驶员为行车安全，可以不同意
考题
营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。
考题
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）A、得理不让人B、以理服人，得理让人C、遇事一味迁就
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。A、得势欺人B、得理让人C、得理压人
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，决不承认错误
考题
出租车在营运一旦发生事故时，驾驶员可以逃离现场，受伤的乘客自行处理
考题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，先以暴力解决，然后请有关部门出面调解，妥善处理。
考题
出租车在营运过程中，无需经过乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不（）。A、承认错误B、强行霸道C、强词夺理
考题
处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静
考题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，如双方不能协商解决时，可以请朋友帮助解决处理
考题
网约车驾驶员在日常营运中的待人处事上应尽量做到宽容大度、（）。A、体谅和忍让B、遇事不怒C、得理不让人D、不讲粗话
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。A、要得理不让人B、以理服人保持冷静举止文明C、认真听取别人的批评意见据理力争D、立刻请公安部门依法处理
考题
与乘客发生纠纷要（）A、尊重对方B、以理服人C、得理不让人D、求同存异E、弄清大是大非
考题
出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。