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客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。

  • A、预授权
  • B、消费
  • C、预授权完成
  • D、预授权撤销

参考答案

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考题 在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
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考题 前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？A、客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人）B、若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批）C、对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目D、被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）
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考题 预订结束后，应告知客人，预订入住的日期、数量、天数、房型等项目。
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考题 对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数）与结账时间，人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。
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考题 旅客入住宾馆酒店离店结算时，已做过预授权交易的，通过（）交易进行银行卡支付。A、预授权完成B、预授权完成撤销C、预授权D、消费
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考题 客人入住时，前台询问客人（）。
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考题 客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
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考题 入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。
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考题 入住接待时，客人使用信用卡要注意（）。
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考题 客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁，怎么办？
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考题 登记入住时，客人应预付定金，如果预付定金不够的情况，入住天数少的，可以缴纳身份证抵押。
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考题 客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
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考题 预订结束后，应告知客人（）A、预订入住的日期、数量B、预订入住的天数、房型C、房间保留到几点
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考题 外出入住宾馆酒店，你首先留意的是什么？
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考题 单选题为节约入住登记时间，根据具体接待要求，实行预先登记和分房的政策，适用于（　　）。A 已预订的客人B 贵宾C 团体客人D 经常入住的客人
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考题 判断题对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数）与结账时间，人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。A 对B 错
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考题 判断题预订结束后，应告知客人，预订入住的日期、数量、天数、房型等项目。A 对B 错
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考题 单选题旅客入住宾馆酒店离店结算时，已做过预授权交易的，通过（）交易进行银行卡支付。A 预授权完成B 预授权完成撤销C 预授权D 消费
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考题 判断题登记入住时，客人应预付定金，如果预付定金不够的情况，入住天数少的，可以缴纳身份证抵押。A 对B 错
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考题 问答题客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁怎么办？
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考题 单选题客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。A 预授权B 消费C 预授权完成D 预授权撤销
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考题 多选题下列说法正确的是（）A任何住店客人都必须填写入住登记表B对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字CVIP客人可以在房间内填写入住登记表D团队客人可以不填写入住登记表
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考题 问答题客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
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考题 多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（　　）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
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考题 单选题预订结束后，应告知客人（）A 预订入住的日期、数量B 预订入住的天数、房型C 房间保留到几点
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考题 多选题如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是（　　）。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
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