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客户办理快速汇款业务，签字确认该笔存款后却又要求对此存款进行冲账，为方便客户，柜员经业务主管同意后，可做冲账处理。
参考答案
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考题
不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
考题
客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）A、为其办理抹账处理并注明原因。B、采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。C、不办理抹账，收回未签字凭条。D、客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。
考题
某客户到工行XX网点办理现金存款10000元，柜员清点现金后，对客户提交的身份证进行了认真核对，并摘录了存款人身份证件，无误后上机操作，并将打印凭证交客户签字确认，当客户接过凭证时发现存款金额为1000元。请问当班营业经理对此事如何处理？
考题
无折存款视作个人汇款业务，通过卡折存款或转账交易办理，该业务事先填写《个人业务凭证》的要求为（）。A、客户基本信息栏填写收款人或资金汇入人信息。B、业务种类栏勾选“加急汇款”选项。C、资金账户信息栏分别填写收付款人账号户名信息，以及汇款金额和附言等信息。D、现金无折存款时填写付款人账号户名信息。
考题
受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。A、请勿向陌生人账户汇款（存款）B、请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等C、核对银行打印存款凭条记录是否相符D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
考题
单选题不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）A
经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B
经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C
未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D
未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
考题
判断题客户要求撤消个人存款证明，应持“个人存款证明书”、存单或存折、本人身份证原件到原经办网点办理撤消手续，撤消后将解冻该笔存款，客户可使用该笔存款，已收取的存款证明手续费银行应予退回。A
对B
错
考题
多选题办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为（）。A经办员接客户存折、现金，按客户提供的存款金额清点现金B经办员选择交易并录入相关信息，打印存款凭条、存折，将存款凭条交客户C客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认，由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认，将存款凭条交经办员D经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章，并将存折交还客户
考题
单选题信用社为存款人办理存取款、转账等业务，系统打印的会计凭证等需经存款人签字（名）确认的，应请存款人在相应位置签字（名）进行确认；存款人确实无法书写本人姓名的，可由存款人在相应位置捺指纹进行确认，如信用社确认为代理人代理办理业务的，应在指纹后注明（）姓名。A
指纹所有人B
账户所有人
考题
多选题客户办理无折存款2000元，银行经办人员系统录入为20000元并打印了凭条交客户签字，回执也交还客户。事后发现错误，采取抹账方式纠正，该抹账操作（）。A应收回原错误凭证回单后操作B应在凭证上注明抹账原因，并要求相关人员签字负责C不得办理D未能联系上客户的应拷贝该笔存款时的监控录像，及时与客户联系核对
考题
多选题客户办理快速汇款业务后，已经签字确认该笔存款后却又要求对此存款进行冲账。以下表述正确的是（）A可以按客户要求进行冲账B只能通过凭卡、折、单办理正常的取款手续C切不可应客户要求办理冲账D随意冲账极易将问题升级为“银行未经法律允许随意扣划账户存款”的严重问题
考题
单选题开户方成员机构行内业务系统在成功处理异地柜台通存通兑贷记类业务后，其业务系统应自动对该笔交易存款金额进行圈存处理，待收到该笔业务的（）后再自动进行解锁（解圈存）处理。A
柜台存款确认请求B
存款解圈存请求
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。B
对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。C
在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。D
对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
考题
多选题下列关于个人存款实名制实施前开立的个人存款表述正确的是（）。A个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，对账户进行重新确认。B个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，不必出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件就可对账户进行重新确认。C个人存款实名制实施前开立的个人存款账户不再延续使用的，客户也须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，办理销户。D个人存款实名制实施前开立的个人存款账户不再延续使用的，客户无须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，但应予销户。
考题
单选题挂失申请书经存款人签字确认后，柜员加盖业务办讫章，银行留存联专夹保管，（）入传票保管，客户联交存款人用于办理密码重置业务凭据。A
银行留存联B
客户回单联C
记账凭证联D
其他联次
考题
多选题受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。A请勿向陌生人账户汇款（存款）B请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等C核对银行打印存款凭条记录是否相符D客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
考题
单选题全国通存款交易完成后，客户自身提出取消已办理业务的处理流程（）。A
客户尚未在凭证上签字确认时，可进行抹账处理。B
无论客户是否在凭证上签字确认，只能进行冻结处理。C
无论客户是否在凭证上签字确认，不得进行抹账、冻结处理。D
客户尚未在凭证上签字确认时，可进行冻结处理。
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