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判断题
客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
A

对

B

错

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考题 2000年版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()。A:经济原则 B:进度原则 C:全员参与原则 D:以顾客为关注焦点原则 E:管理的系统方法原则
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考题 （2011年）2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有（ ）。A. 经济原则 B. 以顾客为关注焦点原则 C. 强制管理原则 D. 全员参与原则 E. 持续改进原则
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考题 2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()A:经济原则B:以顾客为关注焦点原则C:强制管理原则D:全员参与原则E:持续改进原则
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考题 《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）A、坚持客服先行战略原则B、坚持以客户为中心原则C、坚持标准化规范化原则D、坚持创新驱动发展原则
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考题 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
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考题 质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、持续改进
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考题 护理质量管理的基本原则包括：（）A、以患者为中心的原则B、系统化方法原则C、全员参与原则D、过程方法原则E、持续改进原则
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考题 社区社会工作的原则有（）A、以社区发展为目标原则B、以人为本原则C、社区居民自主参与原则D、社区自决原则E、公平公正原则
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考题 客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）A、以人为本原则B、以客户为中心原则C、量化原则D、因制度而流失
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考题 公共事业管理的基本原则有（）。A、以公众为本原则、服务原则、社会效益优先原则、法制原则B、以公众为本原则、服务原则、效率公平原则、法制原则C、以人为本原则、兼顾公平原则、服务原则、法制原则D、以人为本原则、降低成本原则、服务原则、法制原则
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考题 我国21世纪初可持续发展的基本原则有（　）。A、持续发展，重视协调的原则B、以人为本的原则C、科教兴国，不断创新的原则D、以经济发展为中心的原则E、积极参与(全球化)，广泛(开展国际)合作的原则
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考题 单选题质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。A 以顾客为关注焦点B 领导作用C 全员参与D 持续改进
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考题 多选题我国21世纪初可持续发展的基本原则有（　）。A持续发展，重视协调的原则B以人为本的原则C科教兴国，不断创新的原则D以经济发展为中心的原则E积极参与(全球化)，广泛(开展国际)合作的原则
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考题 多选题2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有（）。A经济原则B以顾客为关注焦点原则C强制管理原则D全员参与原则E持续改进原则
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