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单选题
满足顾客对某些产品的少量需求或特殊需求方而，能够发挥独特的作用的是( )
A

中型企业

B

小型企业

C

中小型企业

D

大型企业

参考答案

参考解析
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考题 通常,成本领先战略致力于提供( )商品或服务。 A、能被顾客广泛接受的B、对顾客来说是独特的C、不被顾客认为是极有价值的D、能满足顾客个性化需求的
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考题 顾客满意是指 ()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
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考题 能在满足顾客对某些产品的少量需求或特殊需求方面发挥独特作用的企业属于( ) A.中型企业B.小型企业C.大型企业D.中小型企业
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考题 顾客满意指的是:()。 A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 产品就是能够满足顾客需求和欲望的有形商品。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能A、欲望B、需要C、需求D、呈现
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考题 顾客满意指的是：（）A、A顾客对产品要求已得到满足B、B顾客对其要求已满足其需求C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受D、D顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 （）品类是为了满足购物者一次性购足而增加的品类，在满足顾客需求方面起到锦上添花的作用。A、常规性品类B、目标性品类C、便利性品类D、季节性/偶然性品类
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考题 顾客满意是指（）.A、顾客对组织满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足要求的意见C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
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考题 新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品。
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考题 社会需求方面的调研有（）。A、顾客对产品期望的功能B、顾客的消费心理和动机C、消费习惯D、消费水平E、环境对顾客的影响.
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考题 利用网络沟通的广泛性、便利性，创意独特的新产品可以更主动地向更多的人展示，以充分满足那些品位独特、需求特殊的顾客。
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考题 基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）A、顾客忠诚B、认知忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
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考题 顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
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考题 服务是指能够满足客人某种需求的（）。A、特殊产品B、特殊方式C、特殊商品D、特殊消费
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考题 某种产品或服务的市场能够细分是因为（）。A、市场需求很多B、市场很大C、顾客对产品的需求有差异
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考题 下列对企业的差异化竞争战略叙述正确的是（）A、经营单位采用独特的先进技术或专利技术B、经营单位提供与众不同的产品C、经营单位提供特色化、个性化的服务D、经营单位采用与对手不同的营销手段E、经营单位满足顾客特殊的需求
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考题 成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务？（）A、顾客能接受的B、对顾客来说是独特的C、不被顾客认为是具有价值的D、能满足顾客独特需求的
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考题 下列说法正确的是（）A、顾客是指接受产品的组织或个人。B、顾客是指产品的需求方。C、顾客是指产品的使用方。D、顾客是指产品的完成方。
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考题 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
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考题 总成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务（）。A、顾客能接受的B、对顾客来说是独特的C、不被顾客认为是极有价值的D、能满足顾客独特需求的
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考题 单选题服务是指能够满足客人某种需求的（）。A 特殊产品B 特殊方式C 特殊商品D 特殊消费
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考题 判断题顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。A 对B 错
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考题 判断题质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。A 对B 错
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考题 多选题企业的特色经营可以表现为( )A满足顾客特殊需求B产品具有独特功能C产品生产技术独创D产品设计和工艺设计高人一等E具有独有或丰富的资源
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考题 单选题顾客满意是指（）.A 顾客对组织满意或抱怨的意见B 顾客对产品质量已满足要求的意见C 顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D 顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
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考题 判断题利用网络沟通的广泛性、便利性，创意独特的新产品可以更主动地向更多的人展示，以充分满足那些品位独特、需求特殊的顾客。A 对B 错
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